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商品カテゴリ一覧 > ご案内 > よくあるご質問

お買い物について
お届けはいつ? ご注文から3日後以降のお届け(週末・祝日をはさむ場合日にちがかかります)となります。またご予約商品、一部商品はお時間がかかる場合があります。(各商品ページをご確認ください)
地域ごとの詳しい配送日はこちらをご覧ください。
確認メールは届く? 注文日の翌営業日(当店は土日祝日はお休みをいただいております)に、確認メールをお届けします。通常、前日0時00分〜23時59分までのご注文に、翌日応対しております。
・注文商品内容
・決済方法
・お届け日
・同梱希望商品が載っているか 等をよくご確認ください。
※深夜のご注文に関しましては、丸一日確認メールが届かないことになります。ですが、ご注文と同時に送られる「注文内容ご確認」のメールが届いておりましたらご注文が確かに成立しておりますので、今しばらくお待ちください。
※万一、当店営業日2日以上経過しても注文確認メールが届かない場合はメールアドレスが間違っている場合がございます。その場合は必ずcarron@carron.jpまで、お名前と正しいアドレスをご連絡くださいませ。
決済方法は? 代金引換、クレジットカード(VISA,Masterのみ)、銀行振込、郵便振替の4種類からご自由にお選びいただけます。
代金引換、クレジットカードは手数料無料です
※銀行振込、郵便振替は前払い入金の確認後発送となり、お届けまで時間がかかる場合があります。速やかにお届けするため、出来るだけ「代金引換」「クレジットカード」をお選びください。ご協力お願い申し上げます。
※クレジットカードのボーナス払いはご利用いただけません。
送料は? (1)1万円以上の商品 送料無料(セール品も含む)
(2)1万円以下の商品 全国一律650円(税込)です。
   (送料無料商品も多数ございます)
(3)ご購入商品の合計金額が1万円以上でも送料無料

※沖縄県及び一部離島は別途料金となります。詳しくはこちらをご覧ください。
同梱で送料がお得? 送料別の商品と、送料無料の商品を同時にご注文いただけますと、送料は無料になります。(※送料無料の商品をキャンセルまたは返品された場合は送料別の商品の送料を改めてご請求させて頂きます)
また、送料別の商品を同日中に複数お買い上げの場合、送料は1回分でOKです♪
(※一部同梱をお受けできない商品、発送元が異なる商品がございます。その際は同日中のご注文でも、送料が別途かかります。各ページをご確認ください)
同梱はどうやるの? 同梱ご希望の場合は、注文時備考欄に必ず「同梱アリ」と記載してください。同梱希望の追加注文は、日付をまたぐことなく同日にお願いします。また、同梱の場合は決済方法は同一でお願いいたします。
日時指定は出来る? 日にち指定は、予約商品を除き、注文の3日後の指定からお受けできます。(土日祝日は発送がお休みとなりますためご指定をお受けできかねる場合もございます。お急ぎの場合はご連絡ください。できる限りご対応させていただきます。)また、贈り物などで「いつまでに」というご希望がある場合は必ずご記入ください。
※交通、天候、その他様々な要因で、ご希望の日時にお届けできない場合がありますので、出来るだけ余裕を持ってご注文ください。
※お届け日指定はご注文日から2週間先の日付まで承ることが出来ます。それ以上先のお届け指定は宅配便会社の都合上お受けできませんのでご注意ください。(ご予約商品は除きます)
営業所止は出来る? 事故防止のために営業所留めはお受けしておりません。大変お手数ですが当社から発送に関しますメールをお送りしました際に、お客様自身で佐川急便へ営業所止めのご連絡をお願い致します。
ラッピングは? アクセサリーに限り、簡易ラッピングになりますが、無料でお受けいたします♪(特別な操作は必要ございません。)
アクセサリー以外のラッピングは1つの商品につき324円(税込)で承ります。詳細はこちら
発送主名について ヨーロッパ雑貨「キャロン国」は、ビーエッグ株式会社(東京・銀座)が運営しております。宅配便発送主名には、店舗名を併記しておりますが、不在票などに「ビーエッグ株式会社」と載る場合があります。予めご了承ください。
配送業者について 商品の配送は全て佐川急便にて、お手元へお届け致します。(確実にお客様のお手元に届けるため、郵便・メール便等は対応しておりません。)
領収書について 支払い方法により領収書が異なりますので、下記でご確認くださいませ。
●クレジットカードの場合
 クレジット会社から送られるカード明細書が領収書になります。
●代金引換の場合
 料金をお支払いいただいた際に、ドライバーがお渡しする代金受領書が領収書になります。
●銀行振り込み・郵便振込みの場合
 振込みいただいた際の控え(金融機関発行)をもって領収書とさせていただきます。
※その他、別途領収書の発行は致しておりませんのでご了承くださいませ。
予約の際の注意は? 基本的に、予約商品は単品でご注文ください。予約商品と同日中に、他商品をご注文いただいた場合、基本的に同梱とみなしますので予約商品が入荷するまでお待ちいただくことになります。また、同日であっても別の注文番号でしたら、別のご注文として対応させていただきます。
商品在庫について ヨーロッパ雑貨「キャロン国」では、銀座ショールームを併設しており、ショールームでもWebの商品をご購入いただくことが出来ます。(一部商品を除く)そのため、在庫商品につきまして、在庫に変動がある可能性があります。メーカー在庫切れや廃盤なども含め、万一欠品の場合、必ずメールにてご連絡させていただきますので大変ご迷惑をおかけする場合がございますがご理解くださいませ。
発送前キャンセル スムーズな発送を心がけておりますので発送前キャンセルはご遠慮ください。やむをえない場合、基本的にご注文翌日に発送をしておりますので、キャンセルのご連絡はメールにて、ご注文翌日の12時までにお願いいたします。(お客様のお名前フルネーム、ご注文商品、ご連絡先お電話番号をご連絡ください)
これ以降にご連絡いただいて、既に発送済みの場合は「お客様ご都合によるご返品」となります。 >> 返品につきましてはこちら
悪質な場合 お客様ご都合による返品・交換が繰り返された場合、受取拒否をされた場合、長期不在によるキャンセルがあった場合、カード不承認によるキャンセルがあった場合、理由なくご入金が2週間以上無かった場合は非常に残念な事ですが会員登録を削除し、以降キャロン国でのご注文をご遠慮頂く場合があります。
返品は出来る? 一般商品の返品規定につきましては、 >> こちらをご覧ください。
PC以外での注文は? キャロン国は、携帯サイトもございます。PCサイトと同様の商品をご紹介しております。パソコンでの不都合がございましたら下記の携帯サイトからご注文できます。
>> http://www.carron.jp/
また当オフィスのショールーム(東京・銀座)にて実際お手にとって、ご購入することも可能です。(ご用意がない商品もございますので、まずはご連絡くださいませ。)
>> ショールームにつきましてはこちら
なお、申し訳ございませんがお電話・FAXでのご注文は一切承ることが出来ません。予めご了承くださいませ。