?>

商品カテゴリ一覧 > ご案内 > 返品について

商品の返品・交換について


商品に問題がある場合の返品・交換、またはお客様ご都合による返品・交換のご連絡は商品お届けから7日以内、未使用の商品に限りお受けしております。
※なお、セール・特価商品のご返品・キャンセルは受けかねますのでご了承ください。
また、商品使用後の問題発生等の場合は、お届けから7日以内の商品に限り別途対応させて頂きます。
上記以外の商品に関するお問い合わせがございましたらその旨お知らせくださいませ。



ヨーロッパ雑貨「キャロン国」 ご質問・商品の交換・返品窓口
◆商品に問題がある場合


◎届いた商品が注文と違った
至急、正しい商品をお届けさせていただきます。恐れ入りますが、下記アドレスへご連絡ください。(正しい商品のお受取りにあたり、お客様のご都合の良い日時をご連絡ください)

届いた商品が破損していた・不良箇所があった
至急、交換の商品をお届けさせていただきます。(在庫状況により交換商品がない場合もございます。何卒ご容赦ください。)恐れ入りますが、下記アドレスへご連絡ください。輸送途中での破損と思われる場合はその旨もご連絡ください。(交換商品のお受取りにあたり、お客様のご都合の良い日時をご連絡ください)

◎送料について
往復の送料とも当社負担となります。お手元の商品のご返送につきましては別途ご連絡いたします。(同時引取り、または宅配便・ゆうパック着払いでの返送となります)


◆お客様ご都合による返品又は交換


届いた商品が思っていたイメージと違ったので返品したい
必ず、ご返送前に下記アドレスへご連絡ください。未使用(お届けから7日以内)に限り、返品を承ります。

カード決済の場合は請求キャンセル、その他の場合は銀行振込での返金になります。
振込の場合は、銀行名、支店名、口座番号、名義人名を書いた簡単なメモを、商品に同梱ください。近日中にご返金いたします。
お客様ご都合のご返品の場合は、大変恐れ入りますが、当店からの元払送料770円、カード取消または振込手数料及び梱包資材費等実費経費330円はお客様ご負担となります。
※複数商品をお届けした場合で、その内の送料無料の商品を返品された場合につきましても元払送料、実費経費をご請求させて頂きます。


違う商品(違う色・サイズ)と交換したい
下記アドレスへご連絡ください。未使用(お届けから7日以内) に限り交換を承ります。交換商品は在庫があるものでご対応致します。
・下記アドレスへご連絡いただきました後、ご連絡から3日以内に、画面より交換希望商品のご注文を新たにお願いします。その際、「○○(商品名)と交換希望」とコメント欄に明記ください。交換のご注文を確認後、先の注文をキャンセルさせていただきます。


◎送料について
返送料はお客様ご負担になります。ゆうパック、宅急便などご都合の良い方法で返送ください。商品が破損しないよう、梱包をお願い申し上げます。   

ヨーロッパ雑貨キャロン国
店舗連絡先:carron@carron.jp

〒104-0045 東京都中央区築地2丁目11-11 諸井ビル5F
TEL:03-5550-0793

**************************
・お客様氏名
・ご注文商品
・ご連絡先(メールアドレス、電話など)
・商品の状況、返品内容、交換希望

**************************

をお書きくださいませ。 追ってご連絡させていただきます。

土・日・祝日はお休みをいただいております。 お返事は翌営業日以降となってしまいますので予めご了承くださいませ。(営業日につきましては、カレンダーをご確認ください。)